RECORDIT Value®

Se de fordele RECORDIT Value® giver dig

7 hurtige fordele ved RECORDIT Value®

  • 360 graders fokus på værdioptimering
  • Øget krydssalg og mersalg
  • Større effektivitet i håndtering af telefonsamtaler
  • Stigende kundeloyalitet
  • Øget medarbejdertilfredshed
  • Større medarbejderengagement og længere   anciennitet
  • Investering med kort ”tilbagebetalingstid”

RECORDIT Value® – vejen til større kundetilfredshed og endnu mere engagerede medarbejdere

At kunne lytte til optagede telefonsamtaler (call recording) er et stærkt værktøj til medarbejderudvikling, sparring og kundeservice. For at få mest ud af det, anbefaler vi vores RECORDIT Value® koncept.

Læs om det her:

  • Gladere og mere tilfredse kunder.
  • Motiverede og engagerede medarbejdere.
  • Effektiv ledelse med konkret sparring.

Tre elementer, der er værdiskabende for enhver organisation, som vil skabe større loyalitet blandt kunder, brugere og medarbejdere.

Det kan vi levere med RECORDIT Value®. Et koncept, der gør jer dygtigere til at håndtere telefonsamtaler med jeres kunder.

I lærer, hvordan I mere effektivt kommunikerer, så I gør det rigtige rigtigt første gang. Hvordan de rigtige spørgsmål giver mersalg og lukker aftaler.

Hvordan fungerer det?

RECORDIT Value konceptet er meget mere end bare en teknisk løsning til optagelse af samtaler. Gennem vores analyse, implementering, uddannelsesforløb, sparring, netværk og knowhow er det en investering, der på kort tid er tilbagebetalt i kraft af fx mersalg, større kundeloyalitet og tilfredse medarbejdere.

ANALYSE

Første step i RECORDIT Value er en grundig analyse af jeres behov. I analysen lægger vi vægt på, hvilke effekter I opnår ved at udvikle fx jeres kundeservice og salgskontor.

Resultatet af analysen er et gennemarbejdet og dokumenteret oplæg på en 100 % tilpasset løsning til jeres virksomhed.

LØSNING

Med en løsning tilpasset jeres unikke behov er I sikret smidige og effektive processer. Det er nemt og enkelt at udvælge og evaluere på fx lange samtaler, opsigelser, klager, svigtende salg eller andre opsatte kategorier og på den måde arbejde dedikeret med at udvikle medarbejderne. Vi implementer og tester jeres installation i tæt samarbejde med jeres IT-medarbejdere.

UDDANNELSE

Med RECORDIT Value får I adgang til uddannelse på flere planer. I lærer naturligvis at udnytte mulighederne og opnå værdien i de forskellige funktionaliteter i systemet gennem hands on træning.

I kan også vælge blandt andre uddannelser. Eksempelvis kommunikationstræning eller teamlederuddannelsen med værktøjer til at coache og udvikle medarbejderne optimalt, så de når de opsatte mål.

SPARRING

I RECORDIT Value er løbende sparring en naturlig del af konceptet. Gennem sparringen holder vi sammen fokus på at udnytte værktøjets funktionaliteter, så I får størst værdi af jeres investering. Vi følger op på aktiviteter og spotter tendenser i både positive og negative udvikling. Vi måler effekten og kommer med inspiration til udvikling og effektivisering.

KNOW HOW

I RECORDIT har vi været på markedet i mere end 10 år. Vores produkter er gennemtestede og brugt af både offentlige og private virksomheder. I et samarbejde får I adgang til vores store viden på området. Resultatet af at arbejde med RECORDIT Value er større kundetilfredshed, glade medarbejdere og bedre bundlinje.

NETVÆRK

Har I brug for at udveksle erfaringer og lære nyt? I RECORDIT har vi sammensat ERFA gruppe, hvor I både kan få og give værdifuld inspiration og lære af best practice. Vil I fokusere på fx kommunikationstræning, kender vi markedet af udbydere indgående, og vi anbefaler gerne samarbejdspartnere.

Hvem er RECORDIT VALUE® for?

RECORDIT Value® er for ambitiøse virksomheder og organisationer, som vil noget mere med deres kundeservice og deres medarbejderudvikling.

Vi dækker stort set alle brancher fra finans til borgerservice til lufthavne, fordi vi med vores erfaring og knowhow finder de løsninger, der passer.

Hvad koster det?

Der findes ikke en ”one size fits all”, så derfor er det ikke muligt at have en fast pris. Vi sammensætter en individuel løsning fra opgave til opgave.

Så tag en snak med os og lad os i fællesskab finde ud af, hvordan vi kan hjælpe jer.

Kontakt os på tlf. 7022 3638 eller skriv til os på mailen salg@recordit.nu.

Kan vi prøve RECORDIT Value®?

Kontakt os for at høre mere eller afprøve konceptet.

Ring på tlf. 7022 3638 eller skriv til os på mailen salg@recordit.nu.