Teknisk support

En meget vigtig hjørnesten i Recordit`s filosofi og kundeengagement, er at kunne yde en kompetent og effektiv teknisk support og vejledning. Uanset om du vælger at kontakte os, kan du være sikker på, at Recordit´s Supportteam vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.

 

 

Ved Remote support hvor vi skal hjælpe til, klik på det store TeamViewer billede ovenfor. Der downloades nu et program som skal køres, før vi kan komme på din computer.

Oplys det ID nummer der kommer frem på skærmen til den tekniker du snakker med, og vi hjælper dig videre.

Service og supportaftale

Hos Recordit.nu har vi stor fokus på og forståelse for, at vores løsninger kan være et vigtigt værktøj i dagligdagen hos kunderne.

Vi er altid opmærksomme på, at de leverede løsninger kører stabilt og problemfrit, for at kunne skabe størst mulig værdi.

Med en Serviceaftale & Supportaftale fra RECORDIT i ryggen, er I sikret en fortsat stabil og sikker drift af løsningen, idet vi sørger for løbende opdatering og regelmæssige servicecheck.

Hvad enten i ønsker en fuld service inkl. hardware og timeløn, eller I blot ønsker, at vi skal stå til rådighed, når det gælder, kan vi imødekomme jeres behov.

Vi har tre forskellige servicegrader, som man kan vælge imellem, og har I specielle ønsker eller krav, er vi naturligvis fleksible.

Vedr. Recordit Cloudrec systemet

For at holde vores systemer up to date, drift og sikkerhedsmæssigt, opdaterer og sikkerhedspatcher vi vores Cloudrec løsning hver uge.

Vores service vindue foregår altid, hver torsdag imellem kl. 19-20.

I det tidsrum, kan der opstå udfald, hvor samtaler ikke vil blive optaget.

Der sendes en mail ud samme dag, til en supervisor hos kunden, blot som reminder om, at service vinduet finder sted.

Kontakt Supporten

Indtast kontaktinfo, så ringer vi dig op

                                                       

 

Vores løsninger er hos mange virksomheder forretningskritiske, og det er dermed vigtigt at have et konstant overblik over systemets driftsstatus.

Vi kan sørge for real-time statusovervågning af installerede systemer, hvilket betyder, at vi kan reagere proaktivt i tilfælde af uregelmæssigheder.

Som supplement til real-time overvågning, kan vi modtage løbende statusmail fra systemet vedr. licenser, ligesom der i tilfælde af systemfejl også kan blive sendt en mail til vores service center.

Med andre ord har vi alle muligheder for at reagere hurtigt og præcist i det tilfælde, at en fejl skulle opstå.

Video guides

Her har du nogle korte videoer der viser nogle af funktionerne i  RECORDIT systemet

Supporten er åben
365 dage om året

Kontakt os i dag – så løser vi dine spørgsmål hurtigt sammen

Cheftekniker

Jesper Rasmussen

Tekniker og supporter

Thomas Utne

+45 29 37 36 38 tu@recordit.nu

Vi dækker hele Danmark

Scroll til toppen

Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.