Målet med dette, er at sikre at vores kunder oplever den mest effektive og kompetente behandling, uanset kontaktpunktet hos RECORDIT.  
Med Talentprofilen fra Talents Unlimited, har vi startet en rejse i RECORDIT, som vi allerede nu godt kan anbefale og opfordre vores kunder til, også at tage på.  

Teamprofilens indsatspunkter 
Vi har med Talents teamtest i hånden, fået indsigt i vores fælles talentpakke. Denne afslører at vi i toppen af vores team talentprofil, har flere medarbejdere med talenter, som skriger kvalitet, troværdighed, ansvarlighed og talent for at problemløse effektivt. Ikke dårligt, for især vores kunder.

I den anden ende af skalaen finder vi vores nontalenter, og summen af vores teamprofil afslører, at vi i vores nuværende sammensætning af profiler, ikke er særligt konkurrerende eller anerkendelsessøgende.

Det hjalp os at få det sort på hvidt, selvom vi måske havde en fornemmelse af resultatet. Det gav os anledning til at debattere, hvordan det tegner vores adfærd, og præger virksomheden i hverdagen. Som udgangspunkt oplever vi ikke vores manglende konkurrence eller anerkendelsesfokus, som en udfordring.

Men så alligevel – For vi er måske egentlig ikke særligt gode til at markedsføre os selv, vores løsninger og vores dybe ekspertise særlig aggressivt. Der er ikke meget ”se os, hør os” over RECORDIT, selvom navnet står med versaler.

Det gør vi noget ved! – Og når nu vores egen profilsammensætning udfordrer os lidt på markedsføringsdelen, så har vi naturligt valgt at alliere os med nogen, hvor disse talenter ligger højt i deres profil.
Vi glæder os til at kommunikere endnu tydeligere, til vores eksisterende og nye kunder, om hvad vi kan hjælpe med, og om hvilket resultat man som virksomhed, kan opnå i samarbejde med os.

Tidsdimensioner i kommunikation 
I arbejdet med vores teamprofil, er det også blevet tydeligt for os, hvilke tidsdimensioner vi hver især primært forholder os til, som vi også kommunikerer ud fra.

Nogle mennesker har deres afsæt i og refleksioner om fortiden, andre handler ud fra nutidsperspektivet og andre igen, gør sig tanker om fremtiden. At arbejde med tidsperspektiverne, kan sikre dig hurtigere og bedre resultater, færre misforståelser og øget trivsel.

Vi arbejder aktivt på, at forstå de forskellige tidsperspektivers fokus og rationale, og vi arbejder helt konkret med dette i forhold til vores kundekontakt, så vi matcher kundens kommunikationsmønster bedst muligt i forhold til tidsdimensionerne. Det kan lyde komplekst, men er egentlig forholdsvis enkelt at anvende i praksis, når man er blevet bekendt med metodikken.

Positive kundeoplevelser – ved kontakt og i leverance
Roller og ansvar, vil fremadrettet have et større fokus hos os, med afsæt i de enkelte talentprofiler, hvor vi arbejder strategisk med kompetence og talentudvikling.

Vi sammenkobler talentprofilerne med en kompetence- og opgavemapping, hvor vi efterfølgende beslutter og prioriterer, om noget skal ændres eller udvikles i vores interne setup, og om ressourcer skal tilføres udefra.

Vi glæder os over at tage vores egen medicin, så vi sikrer effektive og positive kundeoplevelser hos RECORDIT, og vigtigst af alt, at vi fortsat står skarpt, når vi leverer på opgaver hos kunder, med disse redskaber.

 

 

Relaterede udgivelser: