Serviceskolen

Til at supplere vores tilbud på at hjælpe jer godt i gang, har vi et samarbejde med Serviceskolen.dk®, der er udviklet af Peopleteam og Dialog+.

På Serviceskolen.dk® er der fokus på at give deltagerne konkrete værktøjer med hjem så de kan skabe endnu bedre serviceoplevelser for kunderne.

Serviceskolen.dk© tilbyder en lang række kurser, som du kan sammensætte efter behov. Start med Service Mindset og vælg herefter frit mellem kurser, der giver mening for dig.

Serviceskolen.dk©´s kurser udbydes både som åbne kurser i løbet af året og som firmakurser. Er du interesseret i at sammensætte et firmaforløb med en kombination af ét eller flere moduler fra Serviceskolen.dk©, så kontakt os endelig for en nærmere snak om mulighederne.

Se et udvalg af kurserne herunder:

Service Mindset

På Service Mindset får du et stærkt teoretisk og praktisk fundament til at skabe den bedst mulige serviceoplevelse i enhver kundekontakt.

Læs mere her

Telefonisk kommunikation

Det er afgørende at kunne skabe gode serviceoplevelser over telefonen.
På kurset ”Telefonisk kommunikation” lærer du håndgribelige metoder til både at styre samtalen og give kunden en rigtig serviceoplevelse.

Læs mere her

Klagehåndtering

En kundeklage som ikke håndteres godt og professionelt, ender oftest i en mistet kunde. Men, hvis vi gør os umage for at håndtere den utilfredse kunde godt, så viser undersøgelser, at vi faktisk kan ende med at gøre endnu mere tilfredse og loyale end før klagen opstod.

Læs mere her

Skriftlig kommunikation

På dette kursus lærer du konkrete teknikker til effektiv og tidsbesparende skriftlig kommunikation, der samtidig giver kunden en positiv og god serviceoplevelse.

Læs mere her