Recordit procesbeskrivelse
Vi skaber værdi for dig og dine kunder
Recordits løsninger er udviklet på baggrund af vores kunders behov, udfordringer og potentialer. Vores medarbejdere har mangeårig erfaring i IT-branchen og omfattende indsigt i de gængse tekniske systemer, der anvendes i danske virksomheders servicefunktioner.
På denne baggrund har vi udviklet nedenstående proces, som erfaringsmæssigt giver et effektivt og velfungerende projektforløb, der i de fleste tilfælde betyder, at I som kunde kan være i gang med at anvende jeres nye tekniske Recordit-løsning blot 14 dage efter ordreafgivelse.
I gennemsnit bruger vores kunders IT-afdeling i alt 1-1,5 mandedage på forberedelse, installation og idriftsætning af deres Recordit-løsninger.
AVANCEREDE, RESULTATSKABENDE TEKNISKE LØSNINGER
I Recordit arbejder vi for at bringe vores kunder et skridt foran konkurrenterne ved at tilbyde de bedste tekniske løsninger på markedet.
Alle vores løsninger bygger på velafprøvede state-of-the-art teknologier, her- under kunstig intelligens, speech analytics og big data management.
I kombination med vores mangeårige brancheerfaring har dette ført til udviklin- gen af effektive og resultatskabende værktøjer, der skaber værdi og fremdrift for vores kunder.
Vi engagerer os aktivt i den løbende videreudvikling og optimering af de tekniske løsninger på baggrund af vores kunders feedback, ønsker og behov.
Det betyder, at vi i dag kan tilbyde en række stærke, datadrevne værktøjer som add-on til vores egen optagelsesløsning RECORDIT® Call Recording.
Således var vi de første til at introducere en talegenkendelsesløsning for det danske sprog i 2017, og i 2020 har vi lanceret en BI-løsning for servicefunktioner, som opsamler, analyserer og præsenterer data fra en lang række forretningssy- stemer.
Book et møde
Indtast kontaktinfo, så ringer vi dig op
Teknisk process
Fra ordre til idriftsættelse på blot 14 dage
ANERKENDTE, VÆRDISKABENDE KOMPETENCEUDVIKLINGSVÆRKTØJER
For Recordit er implementering af tekniske løsninger altid knyttet tæt sammen med optimering af virksomhedens medarbejderressourcer via kompetenceud- vikling og coaching.
Vi anvender en række anerkendte metoder og værktøjer, som vi har videreud- viklet igennem vores medarbejderes mangeårige hands-on erfaring som såvel menige medarbejdere som ledere for servicefunktioner i brancher, hvor telefo- nisk og personlig service spiller en nøglerolle.
Vores kompetenceudviklingstilbud bygger således på en omfattende indsigt i vores kunders behov og medarbejdernes daglige arbejde.
Dette gør os i stand til at tilbyde skræddersyede, resultatskabende forløb for såvel afdelingsledere som den enkelte servicemedarbejder – alle med ud- gangspunkt i tekniske værktøjer som call recording og medarbejderevaluering kombineret med talentprofiler og kompetenceafdækning.
SÅDAN ARBEJDER VI
Vi tilbyder resultatskabende løsnin- ger med udgangspunkt i samlet 100+ års erfaring fra kundeservice- og IT-branchen
Vi giver hurtigt udbytte og kort ROI ved at arbejde agilt og anvende best practice i implementeringsfa- sen
Vi sikrer varig værdiskabelse via strategisk kompetenceudvikling koblet med forankring af de tekniske værktøjer
I GANG PÅ BLOT 14 DAGE
Kontakt os i dag – så kan I om blot to uger være i gang med at optimere jeres kundeservice og opsamle værdiskabende viden.
Vi dækker hele Danmark
