Lidt mere om teknikken bag Call Recording systemer til digitale systemtelefoner (TDM)

Denne type Call Recording systemer forbindes parallelt på lokalnumre på telefonsystemet, hvor man ønsker at kunne dokumentere, hvad der er blevet sagt. Dette sker ude ved telefoncentralen, og uden at påvirke signalet med hverken støj eller tab af styrke.

Installationer sammen med digitale system telefoner, kræver en opsætning I Call Recording systemet i forhold til det telefonsystem, der skal optages på. Dette er for at sikre, at alle vigtige informationer om indkommende/udgående telefonnumre, dato og tidspunkt mv., bliver lagret sammen med den optagede samtale.

Ved installationer på digitale systemtelefoner bliver alleindgående og udgående samtaler til de tilsluttede lokalnumre altid optaget. Alternativt kan systemadministrator give den enkelte medarbejder mulighed for manuelt at give START/STOP kommando til recording systemet.  Ved at trykke ”**” kan medarbejdere stoppe optagelse af en samtale, der er i gang med at blive optaget, eller man starter optagelse af den aktuelle samtale, man netop har i gang.

Hvis medarbejderen efter en netop afsluttet samtale, ønsker at slette optagelsen af denne samtale,  kan dette gøres ved at trykke ”*99”. Herved slettes den seneste samtale der er optaget på det pågældende lokalnummer. Dette forudsætter naturligvis, at systemadministrator har givet medarbejderen rettighed til, at benytte denne feature.

Optagede samtaler lagres på Call Recorderens interne harddisk. I det medfølgende web access software,  kan der laves en opsætning således, at Call Recorderen automatisk laver backup af den interne harddisk ud på virksomhedens LAN til andet drev.

Alternativt kan man i samme software lave opsætning, der gør at Call Recorderen automatisk sletter optagelser, der er ældre end et foruddefineret antal dage.

Det samme web access software anvender de brugere, der er oprettet med brugernavn og adgangskode, til at søge, finde og afspille optagede lydfiler.

 

Har du yderligere spørgsmål eller ønsker du et godt tilbud,

så ring til os på tlf. 70 22 36 38 eller skriv til os her. Så hører du hurtigt fra os.