Medarbejderudvikling og uddannelse

Kom godt i gang

Vi tror på, at medarbejdere er mere langt mere motiveret og engageret i læring og vil tage medansvar for egen udvikling, når de involveres aktivt, og løbende får struktureret og konstruktiv feed-back.

Vi tror på at medarbejderudvikling sker hurtigere og er mere “langtidsholdbar”, når det er baseret på konkrete dagligdags opgaver og udfordringer, og hvor medarbejderne får mulighed for reflektion og selvevaluering.

Samtidig anerkender vi at virksomheder er forskellige, og deres medarbejdere er forskellige. Derfor tror vi ikke på en “one size fits all” model, men går i stedet ind for at tilpasse til den aktuelle situation, de konkrete udfordringer eller ændringer, man ønsker at skabe.

Derfor vil vi hjælpe virksomheder med værktøjer til at skabe unikke relationer og større loyalitet blandt deres kunder, brugere og medlemmer.

Som i konkurrencesport opnås de bedste resultater via træning af de små detaljer ikke mindst ved at forfine det, der fungerer godt. Med udgangspunkt i egne optagede kundesamtaler fås det optimale udgangspunkt for videreudvikling af medarbejdernes dialog med kunderne.

Nedenfor har vi lavet en række muligheder til, hvordan vi kan hjælpe nye såvel som eksisterende kunder med at sikre det ønskede kvalitetsløft og den positive udvikling, der skal være med til at skabe succes.

Deltag og find ud af hvor nemt I får endnu mere ud af jeres indsats for løbende medarbejderudvikling og godt RECORDIT systemet understøtter dette.

Klippekort

Erfaringsmæssigt kan der i løbet af året nemt opstå behov for at få suppleret med særlig kompetence eller ekstra ressource.

Hvordan du kan anvende samlyt til at skabe excellente kundeoplevelser

Når du anvender samlyt til kompetenceudvikling, giver det fantastiske resultater og
indsigter, der er til glæde for virksomhedens kunder……

Observationsdag!

Som ”fluen på væggen” kan vi tage en temperatur-måling på dit team – uanset kundetypen

Med udgangspunkt i de telefoniske samtaler vil der være fokus på både de excellente oplevelser og det……

Bliv endnu bedre til evaluering
Workshop med optagede samtaler

Optagede kundesamtaler giver et fantastisk afsæt til at forbedre eller bare fastholde din virksomheds gode kundesamtaler og serviceniveau. Medarbejderne får værdifuld……

Få sat evalueringerne i system

Workshop – scorecards!

Jeres optagede kundesamtaler giver en unik mulighed for at træne og udvikle……

Har i defineret god service ?

Workshop – Kalibrering

Kombinationen af optagede samtaler og et scorecard giver både leder og medarbejder et solidt udgangspunkt for den løbende dialog og træning.

Serviceskolen

Som vi alle godt ved og har oplevet, er kunder forskellige og har forskellige udfordringer, ønsker og visioner, så til at supplere vores tilbud på at hjælpe jer godt i gang……

Indlæg om kurser, coaching, medarbejderudvikling og uddannelse

Få den nyeste viden og styrk dit netværk

RECORDIT inviterer dig til årets store Service Desk konference med rabat. D. 28. – 29. november afholdes den 21. konference for Service Desk- og IT-medarbejdere. Programmet er super spændende med fokus på teknologisk og organisatorisk udvikling i branchen. Blandt...

læs mere