Super redskab til, at træne dine medarbejderes kundeservice skills

PerformerWIZ er enkel og effektiv medarbejdertræning

Vores nye partnerskab med firmaet Dialog+ giver dig et nyt super redskab til, at træne dine medarbejderes kundeservice skills.

Dialog+ har udviklet et online redskab til træning i service og kommunikation – PerformerWIZ– og nu er der lavet integration mellem det online trænings- og evaluerings redskab og RECORDIT Voice Recording systemer. En integration som både eksisterende og nye kunder kan få glæde af.

Helt konkret, så splejses to smarte systemer sammen – til din fordel.

Glæd dig – det bliver i al beskedenhed en super fed løsning, som kan noget som du (måske) ikke har set før.

PerformerWIZ er enkel og effektiv medarbejdertræning

Der anvendes mange timer og ressourcer på kompetenceudvikling. Vi har derfor designet et system, som sikrer resultater af investering i medarbejderudvikling.

Et online redskab til forbedring af soft skills. Systemet anvendes til, at evaluere og træne dine medarbejdere i kundeservice, detail, borgerservice, salg eller IT-support.

Kurser og andre læringsaktiviteter har størst effekt, når teorien følges op med praktisk træning.

Platformen er enkel og intuitiv, og hjælper dig med, at skabe resultater og ikke mindst dygtigere medarbejdere.

Hvad er det PerformerWIZ præcist kan?

Med PerformerWIZ kan du nemt, simpelt og med flot visuelt overblik vurdere de forskellige interaktionspunkter en medarbejder har i løbet af en samtale. En valgfri note er også mulig at tilføje. Vurderingerne tillægges en score og du får et visuelt overblik over vurderingen af samtalen. Du vil have en mulighed for, at se alle de foregående rapporter i et samlet overblik, så det er muligt at finde indsatsområder for den kommende træning og uddannelse af medarbejderne.

Se videoen her nedenfor og få en fornemmelse af, hvor nemt du får overblik over dine medarbejderes fremgang i træningen og find nødvendige indsatsområder.

Telefontræning styrker resultaterne på kundetilfredshed

At snakke med en medarbejder er oftest den kommunikationsvej, der foretrækkes når en kunde søger support.

Kunder føler sig mere trykke ved, at få en direkte og personlig kontakt og feedback. Derfor er det ekstra vigtigt, at dine medarbejdere får den rette træning i, at kunne kommunikere kundeorienteret, så kunden oplever, at de er i højsædet og deres udfordringer løses.

Hos RECORDIT tager du udgangspunkt i medarbejdernes egne samtaler, hvilket gør at læring og uddannelsen flyttes fra et teoretisk plan til et realistisk plan – med et højere engagement til følge.