NYHED:
E-learning: Værdiskabende kundeservice
Med abonnement på Recordits nye e-learningportal får dine medarbejdere direkte adgang til kompetenceudviklende læringsmateriale.
Værdiskabende e-learningmateriale om kundeservice og ledelse af servicefunktioner
Kundetilfredshed og kundefastholdelse er vigtigere end nogensinde i en forandret verden, der hele tiden stiller nye krav til virksomheden. Løbende udvikling af medarbejderne i servicefunktioner er af afgørende betydning for et konstant højt og værdiskabende serviceniveau, men mange virksomheder ønsker ikke sende medarbejderne på fysiske kurser. Dels kræver det ofte et længerevarende fravær – og dermed en påvirkning af driften i den pågældende medarbejders funktion – dels kan det i disse corona-tider udsætte medarbejderne for øget smittefare.
Derfor tilbyder vi nu Recordit Learning: Værdiskabende kundeservice, hvor dine medarbejdere får let, sikker og fleksibel adgang til kompetenceudviklende læringsmateriale. Derved kan du sikre den fortsatte styrkelse af dine medarbejderes kommunikative og servicemæssige kompetencer – med minimalt fravær, forsinkelse af arbejdsopgaver og ressourcetræk.
TILBUD:
Opret abonnement på Recordits e-learningportal og få adgang til intropris:
119 kr.
pr. bruger pr. måned.
Portalen udvides hver 14. dag med nye moduler.
Recordit Learning kan bl.a. anvendes til styrkelse af:
- Kundetilfredshed
- Kundeloyalitet
- Salg og mersalg
- Performance
- Effektivitet
- Kompetencer
- Arbejdsglæde
- Medarbejderfastholdelse.
Resultatskabende viden og metoder
E-learningportalen rummer en række kurser med fokus på excellent kundeservice, herunder behovsafdækning, indvendingshåndtering, konfliktløsning og mersalg. Indholdet er udviklet af vores erfarne konsulenter med udgangspunkt i egen erfaring fra flere årtiers arbejde i servicefunktioner samt omfattende indsigt i vores kunders behov.
Indhold og form er baseret på anerkendte læringsmetoder og de seneste studier inden for adfærdspsykologi og kommunikation. Portalen er således intuitiv og motiverende, og den fungerer i webbrowser, på tablet og på smartphone, således at dine medarbejdere altid har let adgang til deres læringsmateriale, uanset tid, sted og foretrukken device.
Fleksibelt, skræddersyet læringsforløb for den enkelte
Med Recordit Learning får du en effektiv og fleksibel løsning, der giver dig fuld kontrol over, hvornår medarbejderne kan afsætte tid til at uddanne sig, og hvilke moduler den enkelte medarbejder tager.
Du kan derved give hver medarbejder et skræddersyet forløb med udgangspunkt i vedkommendes behov og arbejdsopgaver, hvilket sikrer optimal læring og udviklingskurve for medarbejderen.
Samtidig er e-learningportalen et overskueligt og målbart redskab, hvor du som leder har fuldt overblik over hver enkelt medarbejders læringsmæssige fremskridt og kan sammenholde dette med personens arbejdsmæssige performance for løbende evaluering.
Recordit Learning til ledere
Recordit Learning indeholder også en række læringsmoduler målrettet kompetenceudvikling af ledere. Efter ønske kan et e-learningforløb kombineres med efterfølgende coaching og/eller performanceevaluering for at sikre, at den nye viden forankres og implementeres i det daglige arbejde.
Recordit Learning til ledere omfatter bl.a. følgende læringsmoduler:
Kend din egen lederprofil
Individtilpasset ledelse
Arbejd med talenter – Medarbejderudvikling
Sæt vision og mission for service i spil i hverdagen
Den gode ledelse – Op, ned og på niveau
I GANG med det samme?
Kontakt os i dag – så kan I være i gang med at optimere jeres kundeservice allerede i dag
Vi dækker hele Danmark
