Medarbejderudvikling

5 tips der optimerer jeres samtaler med kunderne

1. Giv den bedste præsentation af dig selv/virksomheden 2. Fjern dit ‘øh’ fra samtalen 3. Brug pausen i samtalen aktivt 4. Kunden husker bedst i starten og slutningen af samtalen 5. Tal i samme sprog. Indøv de vigtigste fagtermer med …

Det var vist noget vrøvl, jeg fik sagt

Kan du eller dine medarbejdere nikke genkendende til ovenstående sætning? Har I nogensinde oplevet, at sige noget og bagefter tænkt,  “det blev vist ikke lige formuleret på den allermest hensigtsmæssige måde” ? Det er ganske normalt, og sker for os …

Farvel til ”lykke og fromme” – goddag til systematik og udvikling

”Alka vil give kunderne Danmarks bedste kundeoplevelse.” Det var oplægget til RECORDIT.NU, der blev bedt om at præsentere sit software til optagelse af telefonsamtaler. Christian Ahle Greve er kundedirektør i forsikringsselskabet Alka, og han var positiv over præsentationen og mulighederne …

Scroll til toppen

Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.