Kompetenceudvikling og træning

Interview med vores nye chefkonsulent

Hos Recordit vil vi gerne opfylde vores kunders ønsker, om at blive endnu bedre til at udvikle deres medarbejdere. Vi udnytter derfor det momentum de nuværende tilstande fordrer, og forstærker vores forretning med en ny medarbejder. Anja Mørck Bredal er …

Talenter – Hvordan kan arbejdet med talenter hjælpe os med at optimere servicefunktionen?

Ret menneske på ret plads, det lyder måske mere firkantet, end det i al sin blødeste HR form er. Forskning i menneskets forskelligartede kunnen og adfærd, har mange tusinder år på bagen, og det står i den forbindelse soleklart, at …

Det var vist noget vrøvl, jeg fik sagt

Kan du eller dine medarbejdere nikke genkendende til ovenstående sætning? Har I nogensinde oplevet, at sige noget og bagefter tænkt,  “det blev vist ikke lige formuleret på den allermest hensigtsmæssige måde” ? Det er ganske normalt, og sker for os …

Farvel til ”lykke og fromme” – goddag til systematik og udvikling

”Alka vil give kunderne Danmarks bedste kundeoplevelse.” Det var oplægget til RECORDIT.NU, der blev bedt om at præsentere sit software til optagelse af telefonsamtaler. Christian Ahle Greve er kundedirektør i forsikringsselskabet Alka, og han var positiv over præsentationen og mulighederne …

– Sætter fingeren på godt og skidt

I Kontaktcenteret i Odense Kommune er call recording blevet et værktøj, der giver lederen en meget bedre dialog om performance med de enkelte medarbejdere. 20 medarbejdere. 275.000 opkald i 2016. Der er meget at holde styr på i et stort …

Scroll til toppen

Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.