Artikler og vidensdatabase

Vidensdatabasen er fyldt med vigtig viden om kundetilfredshed, medarbejderudvkling og call recording.

Konference om talegenkendelse

  Spændende ny teknologi som Talegenkendelse er på vej ind i de danske kontaktcentre. En  særdeles værdifuld måde at få endnu mere viden om kundernes adfærd og behov. RECORDIT.NU indgik allerede i slutningen 2017 et samarbejde med Mirsk Digital ApS om at udvikle...

læs mere

Få den nyeste viden og styrk dit netværk

RECORDIT inviterer dig til årets store Service Desk konference med rabat. D. 28. – 29. november afholdes den 21. konference for Service Desk- og IT-medarbejdere. Programmet er super spændende med fokus på teknologisk og organisatorisk udvikling i branchen. Blandt...

læs mere

Nyeste artikler om Call Recording

Derfor skal du behandle dine kunder forskelligt

  Vi mennesker hører og ser alt igennem et filter – vores eget filter – og det er afgørende for, hvordan...

Se hvilke nye værdifulde funktioner RECORDIT® har fået, som kan sikre dit arbejde større kvalitet

Vi afholdte i starten af marts måned et kundearrangement, hvor vi kunne præsentere en række nye funktioner og...

– Vi kan ikke bare sætte en båndoptager i gang

Scandlines vil gerne være endnu bedre til kundeservice i telefonen og har sagt ja til løsningen fra RECORDIT for...

Lidt mere om teknikken bag Call Recording til analoge linier og radiosystemer

For at optage samtaler på analoge linier, eksempelvis analoge lokalnumre eller radiokanaler tilsluttes Call...

Nyeste artikler om Kundeservice

Hvorfor brug af voice recording kan forbedre dit salg og kundetilfredshed

Både faglige, kommunikationsmæssige og personlige kompetencer, samt oprigtig lyst og vilje til at gøre en forskel...

God kundeservice, en alt afgørende game changer !

  God kundeservice har I nogen tid, og bliver I fremtiden en alt afgørende game changer ! Når man så forsøger...

God support og kundeservice på telefonen er stadig vigtig.

En undersøgelse lavet af Deloitte i 2015, "Global Contact Center Survey", viser at antallet af telefonisk...

Derfor skal du behandle dine kunder forskelligt

  Vi mennesker hører og ser alt igennem et filter – vores eget filter – og det er afgørende for, hvordan...