Artikler og vidensdatabase

Vidensdatabasen er fyldt med vigtig viden om kundetilfredshed, medarbejderudvkling og call recording.

Bedre kundeservice i 2020? RECORDIT.NU kan hjælpe

Sådan får du din kundeservice i 2020-form Hvad har nytårsforsætter, pulsure og dårlig planlægning med kundeservice og medarbejderudvikling at gøre? Læs med og bliv klogere.  Det er januar – og 2020 har ramt os. Hvis du er som de fleste, har du måske et nytårsforsæt om...

læs mere

Gode råd om aktiv samtykke

RECORDIT´s Voice Recording løsninger understøtter naturligvis optagelse på baggrund af aktivt samtykke, og vi har indenfor kort tid sat en række forskellige løsninger i drift. Det er vigtigt at vælge den rigtige formulering når kunden ringer, så vi kan få flest muligt...

læs mere

Talegenkendelse – fra reaktiv til proaktiv

Hektisk! Sådan vil mange ledere (og medarbejdere) ofte beskrive hverdagen i et kontaktcenter på de dage, hvor der er ekstra mange opkald, nye projekter eller uforudsete begivenheder. På netop disse dage trækker alle på deres erfaring, knowhow, prognoser, statistikker...

læs mere

Konference om talegenkendelse

  Spændende ny teknologi som Talegenkendelse er på vej ind i de danske kontaktcentre. En  særdeles værdifuld måde at få endnu mere viden om kundernes adfærd og behov. RECORDIT.NU indgik allerede i slutningen 2017 et samarbejde med Mirsk Digital ApS om at udvikle...

læs mere

Nyeste artikler om Call Recording

Gode råd om aktiv samtykke

RECORDIT´s Voice Recording løsninger understøtter naturligvis optagelse på baggrund af aktivt samtykke, og vi har...

Se hvilke nye værdifulde funktioner RECORDIT® har fået, som kan sikre dit arbejde større kvalitet

Vi afholdte i starten af marts måned et kundearrangement, hvor vi kunne præsentere en række nye funktioner og...

Call recording til grossist-, handels- og servicevirksomheder

Der stilles til stadighed større og større krav til dén service, som kunder forventer af deres leverandører. Et...

RECORDIT kan engagere dine medarbejdere til, at holde sig skarpe i deres kundeservice

I dag er det kunderne, som definerer de krav, virksomhederne skal opfylde for, at kunne tiltrække og fastholde dem....

Nyeste artikler om Kundeservice

God kundeservice, en alt afgørende game changer !

  God kundeservice har I nogen tid, og bliver I fremtiden en alt afgørende game changer ! Når man så forsøger...

RECORDIT kan engagere dine medarbejdere til, at holde sig skarpe i deres kundeservice

I dag er det kunderne, som definerer de krav, virksomhederne skal opfylde for, at kunne tiltrække og fastholde dem....

DCC Energi ønsker at være Danmarksmestre i kundeservice !

  DCC Energi er et af Danmarks førende energiselskaber med salg af energiprodukter til både private,...

Siger I hej eller goddag, når I tager telefonen?

Hej, det er… Goddaw, du har ringet til …   Har du tænkt over, hvad du siger, når du tager telefonen? Eller når...