Artikler og vidensdatabase

Vidensdatabasen er fyldt med vigtig viden om kundetilfredshed, medarbejderudvkling og call recording.

Gode råd om aktiv samtykke

RECORDIT´s Voice Recording løsninger understøtter naturligvis optagelse på baggrund af aktivt samtykke, og vi har indenfor kort tid sat en række forskellige løsninger i drift. Det er vigtigt at vælge den rigtige formulering når kunden ringer, så vi kan få flest muligt...

læs mere

Talegenkendelse – fra reaktiv til proaktiv

Hektisk! Sådan vil mange ledere (og medarbejdere) ofte beskrive hverdagen i et kontaktcenter på de dage, hvor der er ekstra mange opkald, nye projekter eller uforudsete begivenheder. På netop disse dage trækker alle på deres erfaring, knowhow, prognoser, statistikker...

læs mere

Konference om talegenkendelse

  Spændende ny teknologi som Talegenkendelse er på vej ind i de danske kontaktcentre. En  særdeles værdifuld måde at få endnu mere viden om kundernes adfærd og behov. RECORDIT.NU indgik allerede i slutningen 2017 et samarbejde med Mirsk Digital ApS om at udvikle...

læs mere

Få den nyeste viden og styrk dit netværk

RECORDIT inviterer dig til årets store Service Desk konference med rabat. D. 28. – 29. november afholdes den 21. konference for Service Desk- og IT-medarbejdere. Programmet er super spændende med fokus på teknologisk og organisatorisk udvikling i branchen. Blandt...

læs mere

Nyeste artikler om Call Recording

Call recording

Call recording | Optag og lyt til jeres telefonsamtaler Der er rigtig mange gode grunde til at komme i gang med at...

Derfor skal du behandle dine kunder forskelligt

  Vi mennesker hører og ser alt igennem et filter – vores eget filter – og det er afgørende for, hvordan...

– Vi kan ikke bare sætte en båndoptager i gang

Scandlines vil gerne være endnu bedre til kundeservice i telefonen og har sagt ja til løsningen fra RECORDIT for...

Generelt om Call Recording

Søger du muligheden for at optage samtaler til træning, coaching og måle udviklingsresultater for dine...

Nyeste artikler om Kundeservice

Det var vist noget vrøvl, jeg fik sagt

Kan du eller dine medarbejdere nikke genkendende til ovenstående sætning? Har I nogensinde oplevet, at sige noget...

Vi lærer bedst når vi bliver involveret

“Tell me and I forget, teach me and I may remember, involve me and I learn.” ― Benjamin...

Siger I hej eller goddag, når I tager telefonen?

Hej, det er… Goddaw, du har ringet til …   Har du tænkt over, hvad du siger, når du tager telefonen? Eller når...

God kundeservice, en alt afgørende game changer !

  God kundeservice har I nogen tid, og bliver I fremtiden en alt afgørende game changer ! Når man så forsøger...