Artikler og vidensdatabase

Vidensdatabasen er fyldt med vigtig viden om kundetilfredshed, medarbejderudvkling og call recording.

Interview med vores nye chefkonsulent

Hos Recordit vil vi gerne opfylde vores kunders ønsker, om at blive endnu bedre til at udvikle deres medarbejdere. Vi udnytter derfor det momentum de nuværende tilstande fordrer, og forstærker vores forretning med en ny medarbejder. Anja Mørck Bredal er pr. 1. april...

læs mere

Bedre kundeservice i 2020? RECORDIT.NU kan hjælpe

Sådan får du din kundeservice i 2020-form Hvad har nytårsforsætter, pulsure og dårlig planlægning med kundeservice og medarbejderudvikling at gøre? Læs med og bliv klogere.  Det er januar – og 2020 har ramt os. Hvis du er som de fleste, har du måske et nytårsforsæt om...

læs mere

Gode råd om aktiv samtykke

RECORDIT´s Voice Recording løsninger understøtter naturligvis optagelse på baggrund af aktivt samtykke, og vi har indenfor kort tid sat en række forskellige løsninger i drift. Det er vigtigt at vælge den rigtige formulering når kunden ringer, så vi kan få flest muligt...

læs mere

Talegenkendelse – fra reaktiv til proaktiv

Hektisk! Sådan vil mange ledere (og medarbejdere) ofte beskrive hverdagen i et kontaktcenter på de dage, hvor der er ekstra mange opkald, nye projekter eller uforudsete begivenheder. På netop disse dage trækker alle på deres erfaring, knowhow, prognoser, statistikker...

læs mere

Nyeste artikler om Call Recording

Download vores Whitepaper og få 5 idéer til forbedring af kundeservice med Call Recording

Download vores Whitepaper og få 5 idéer til forbedring af kundeservice med Call Recording 5 Gode ideer -...

Generelt om Call Recording

Søger du muligheden for at optage samtaler til træning, coaching og måle udviklingsresultater for dine...

– Dynamisk og levende træning af medarbejdere

God kemi i telefonen er vigtig, når en kunde ringer til fagbevægelsen Krifa for at få råd om eksempelvis en...

Hvor også små virksomheder har stor værdi af Call Recording system.

Enhver, der driver virksomhed ved, at der er masser af udfordringer, som man løbende bliver konfronteret med,...

Nyeste artikler om Kundeservice

Bedre kundeservice i 2020? RECORDIT.NU kan hjælpe

Sådan får du din kundeservice i 2020-form Hvad har nytårsforsætter, pulsure og dårlig planlægning med kundeservice...

RECORDIT kan engagere dine medarbejdere til, at holde sig skarpe i deres kundeservice

I dag er det kunderne, som definerer de krav, virksomhederne skal opfylde for, at kunne tiltrække og fastholde dem....

God kundeservice, en alt afgørende game changer !

  God kundeservice har I nogen tid, og bliver I fremtiden en alt afgørende game changer ! Når man så forsøger...

De 5 vigtigste årsager til, at jeres kundeservice center har brug for Call Recording løsning.

I ethvert Call Center og Kundeservice Center, handler det om et optimalt samspil mellem agenten og kunden, hvilket...