Artikler og vidensdatabase

Vidensdatabasen er fyldt med vigtig viden om kundetilfredshed, medarbejderudvkling og call recording.

Talegenkendelse – fra reaktiv til proaktiv

Hektisk! Sådan vil mange ledere (og medarbejdere) ofte beskrive hverdagen i et kontaktcenter på de dage, hvor der er ekstra mange opkald, nye projekter eller uforudsete begivenheder. På netop disse dage trækker alle på deres erfaring, knowhow, prognoser, statistikker...

læs mere

Konference om talegenkendelse

  Spændende ny teknologi som Talegenkendelse er på vej ind i de danske kontaktcentre. En  særdeles værdifuld måde at få endnu mere viden om kundernes adfærd og behov. RECORDIT.NU indgik allerede i slutningen 2017 et samarbejde med Mirsk Digital ApS om at udvikle...

læs mere

Få den nyeste viden og styrk dit netværk

RECORDIT inviterer dig til årets store Service Desk konference med rabat. D. 28. – 29. november afholdes den 21. konference for Service Desk- og IT-medarbejdere. Programmet er super spændende med fokus på teknologisk og organisatorisk udvikling i branchen. Blandt...

læs mere

Nyeste artikler om Call Recording

– Dynamisk og levende træning af medarbejdere

God kemi i telefonen er vigtig, når en kunde ringer til fagbevægelsen Krifa for at få råd om eksempelvis en fyring,...

Lidt mere om teknikken bag Call Recording til analoge linier og radiosystemer

For at optage samtaler på analoge linier, eksempelvis analoge lokalnumre eller radiokanaler tilsluttes Call Recording...

Download vores Whitepaper og få 5 idéer til forbedring af kundeservice med Call Recording

Download vores Whitepaper og få 5 idéer til forbedring af kundeservice med Call Recording 5 Gode ideer -...

Lidt mere om teknikken bag Call Recording systemer til SIP/VoIP

For at optage samtaler på IP-telefoner tilsluttes Call Recording systemet til en mirrored port på telefoni-switch...

Nyeste artikler om Kundeservice

40 inspirerende citater om kundetilfredshed.

Vi har lært, at virksomheder, der kontinuerligt måler kundetilfredsheden er mere tilbøjelige til, både af deres...

Kundecases – kundeservice og call centre

Kundecases | Transport & Call centre Dantaxi "Vi havde et ældre recording system som skulle udskiftes, da det var...

Hvorfor brug af voice recording kan forbedre dit salg og kundetilfredshed

Både faglige, kommunikationsmæssige og personlige kompetencer, samt oprigtig lyst og vilje til at gøre en forskel for...

Vi lærer bedst når vi bliver involveret

“Tell me and I forget, teach me and I may remember, involve me and I learn.” ― Benjamin...