Artikler og vidensdatabase

Vidensdatabasen er fyldt med vigtig viden om kundetilfredshed, medarbejderudvkling og call recording.

Talegenkendelse – fra reaktiv til proaktiv

Hektisk! Sådan vil mange ledere (og medarbejdere) ofte beskrive hverdagen i et kontaktcenter på de dage, hvor der er ekstra mange opkald, nye projekter eller uforudsete begivenheder. På netop disse dage trækker alle på deres erfaring, knowhow, prognoser, statistikker...

læs mere

Konference om talegenkendelse

  Spændende ny teknologi som Talegenkendelse er på vej ind i de danske kontaktcentre. En  særdeles værdifuld måde at få endnu mere viden om kundernes adfærd og behov. RECORDIT.NU indgik allerede i slutningen 2017 et samarbejde med Mirsk Digital ApS om at udvikle...

læs mere

Få den nyeste viden og styrk dit netværk

RECORDIT inviterer dig til årets store Service Desk konference med rabat. D. 28. – 29. november afholdes den 21. konference for Service Desk- og IT-medarbejdere. Programmet er super spændende med fokus på teknologisk og organisatorisk udvikling i branchen. Blandt...

læs mere

Nyeste artikler om Call Recording

Lidt mere om teknikken bag Call Recording løsning til ISDN linier

Denne type Call Recording systemer kan tilsluttes ISDN2 eller ISDN30 bylinier foran et eksisterende  telefonsystem....

Call recording til grossist-, handels- og servicevirksomheder

Der stilles til stadighed større og større krav til dén service, som kunder forventer af deres leverandører. Et godt...

Download vores Whitepaper og få 5 idéer til forbedring af kundeservice med Call Recording

Download vores Whitepaper og få 5 idéer til forbedring af kundeservice med Call Recording 5 Gode ideer -...

Lidt mere om teknikken bag Call Recording til Microsoft Lync

For at optage samtaler på Unified communication platformen Microsoft Lync tilsluttes vort Apresa Lync Call Recording...

Nyeste artikler om Kundeservice

Det var vist noget vrøvl, jeg fik sagt

Kan du eller dine medarbejdere nikke genkendende til ovenstående sætning? Har I nogensinde oplevet, at sige noget og...

De 5 vigtigste årsager til, at jeres kundeservice center har brug for Call Recording løsning.

I ethvert Call Center og Kundeservice Center, handler det om et optimalt samspil mellem agenten og kunden, hvilket gør...

DCC Energi ønsker at være Danmarksmestre i kundeservice !

  DCC Energi er et af Danmarks førende energiselskaber med salg af energiprodukter til både private, virksomheder...

God support og kundeservice på telefonen er stadig vigtig.

En undersøgelse lavet af Deloitte i 2015, "Global Contact Center Survey", viser at antallet af telefonisk...