Artikler og vidensdatabase

Vidensdatabasen er fyldt med vigtig viden om kundetilfredshed, medarbejderudvkling og call recording.

Gode råd om aktiv samtykke

RECORDIT´s Voice Recording løsninger understøtter naturligvis optagelse på baggrund af aktivt samtykke, og vi har indenfor kort tid sat en række forskellige løsninger i drift. Det er vigtigt at vælge den rigtige formulering når kunden ringer, så vi kan få flest muligt...

læs mere

Talegenkendelse – fra reaktiv til proaktiv

Hektisk! Sådan vil mange ledere (og medarbejdere) ofte beskrive hverdagen i et kontaktcenter på de dage, hvor der er ekstra mange opkald, nye projekter eller uforudsete begivenheder. På netop disse dage trækker alle på deres erfaring, knowhow, prognoser, statistikker...

læs mere

Konference om talegenkendelse

  Spændende ny teknologi som Talegenkendelse er på vej ind i de danske kontaktcentre. En  særdeles værdifuld måde at få endnu mere viden om kundernes adfærd og behov. RECORDIT.NU indgik allerede i slutningen 2017 et samarbejde med Mirsk Digital ApS om at udvikle...

læs mere

Få den nyeste viden og styrk dit netværk

RECORDIT inviterer dig til årets store Service Desk konference med rabat. D. 28. – 29. november afholdes den 21. konference for Service Desk- og IT-medarbejdere. Programmet er super spændende med fokus på teknologisk og organisatorisk udvikling i branchen. Blandt...

læs mere

Nyeste artikler om Call Recording

Lidt mere om teknikken bag Call Recording til analoge linier og radiosystemer

For at optage samtaler på analoge linier, eksempelvis analoge lokalnumre eller radiokanaler tilsluttes Call...

Call recording til energiforsyning, el, gas og olie

Der stilles til stadighed større og større krav til dén service, som kunder forventer af deres leverandører. Et...

Se hvilke nye værdifulde funktioner RECORDIT® har fået, som kan sikre dit arbejde større kvalitet

Vi afholdte i starten af marts måned et kundearrangement, hvor vi kunne præsentere en række nye funktioner og...

– Sætter fingeren på godt og skidt

I Kontaktcenteret i Odense Kommune er call recording blevet et værktøj, der giver lederen en meget bedre dialog om...

Nyeste artikler om Kundeservice

Derfor skal du behandle dine kunder forskelligt

  Vi mennesker hører og ser alt igennem et filter – vores eget filter – og det er afgørende for, hvordan...

Kundecases – kundeservice og call centre

Kundecases | Transport & Call centre Dantaxi "Vi havde et ældre recording system som skulle udskiftes, da det...

God kundeservice, en alt afgørende game changer !

  God kundeservice har I nogen tid, og bliver I fremtiden en alt afgørende game changer ! Når man så forsøger...

Siger I hej eller goddag, når I tager telefonen?

Hej, det er… Goddaw, du har ringet til …   Har du tænkt over, hvad du siger, når du tager telefonen? Eller når...