RECORDIT®

Kundeoplevelse · Medarbejderudvikling 

Call recording · Talegenkendelse

Vi hjælper dig med at gøre det nemt for dine kunder

Med langt bedre indsigt i kundernes adfærd, ønsker og forventninger, øger du indtjeningen gennem den forbedrede kundeloyalitet og mere salg

 

RECORDIT Value®

– vejen til større kundetilfredshed og endnu mere engagerede medarbejdere

 

  • 360 graders fokus på værdioptimering
  • Øget krydssalg og mersalg
  • Større effektivitet i håndtering af telefonsamtaler
  • Stigende kundeloyalitet
  • Øget medarbejdertilfredshed
  • Større medarbejderengagement og længere   anciennitet
  • Investering med kort ”tilbagebetalingstid”

En revolutionerende måde at arbejde på

Endnu mere viden om jeres kunder

  • Få præcis indsigt i henvendelses årsager
  • Større effektivitet ved reducerede “ikke værdiskabende henvendelser”
  • Spot tidlige ændringer i kundeadfærd
  • Mere målrettet kommunikation og markedsføring

Optimér medarbejderudviklingen

Lederne kan lytte og gennemgå optagede interaktioner med fokus på, hvad medarbejderne allerede gør godt og rose for dette.

Sørg for øget kundeservice

Giver agenter, sælgere, eller andet personale det rette niveau af service, så kunderne er tilfredse

Dokumentation af telefonsamtaler

Optagelse af telefonsamtaler giver ledere i din organisation mulighed for at lytte til optagede opkald mellem dine kunder og dine medarbejdere.

Få teknikken til hjælp

Foretag dine prioritering af indsatser baseret på faktuel viden og data fremfor mavefornemmelser.

Vi kan give dig masser af indsigt i, hvorfor kunderne ringer, hvad er årsagerne, hvad synes de om jer og meget mere.

Styrk kundeserviceoplevelsen

Forstå hvad dine kunder siger, og ikke mindst hvorfor. Altså hvad er hensigten.

Er du også optaget af at levere de gode kundeserviceoplevelser, øge salget og sikre glade engagerede medarbejdere ?

Endelig slut med gennemlytning af times optagelser!

Med RECORDIT® kan du nemt og hurtigt finde de afgørende sekunder i en samtale. Lav noter og udklip til selvevaluering og coaching af medarbejderen.

”Det eksisterende recording system skulle udvides ifm. udvidelse af telefonsystemet. Vor samarbejdspartner på telefonsystemet, Miralix, pegede på RECORDIT.NU, som kom med kompetente input til løsning, samt et konkurrencedygtigt tilbud. Levering og igangsætning blev gennemført effektivt og tilfredsstillende. Efterfølgende har vi valgt at tegne en Service- og Supportaftale for at sikre løbende opdatering af vort system, samt hurtig respons på support, hvis der skulle opstå problemer..”

Kirsten Slot , IT-chef
– Fondsmæglerselskabet Maj Invest A/S

Vil du også, give tilfredsstillende kundeoplevelser?