RECORDIT®
Call recording · Talegenkendelse · Kundeoplevelse · Medarbejderudvikling
RECORDIT Value®
– vejen til større kundetilfredshed og endnu mere engagerede medarbejdere
- 360 graders fokus på værdioptimering
- Øget krydssalg og mersalg
- Større effektivitet i håndtering af telefonsamtaler
- Stigende kundeloyalitet
- Øget medarbejdertilfredshed
- Større medarbejderengagement og længere anciennitet
- Investering med kort ”tilbagebetalingstid”
Optimér medarbejderudviklingen
Lederne kan lytte og gennemgå optagede interaktioner med fokus på, hvad medarbejderne allerede gør godt og rose for dette.
Sørg for øget kundeservice
Giver agenter, sælgere, eller andet personale det rette niveau af service, så kunderne er tilfredse
Dokumentation af telefonsamtaler
Optagelse af telefonsamtaler giver ledere i din organisation mulighed for at lytte til optagede opkald mellem dine kunder og dine medarbejdere.
Call recording
RECORDIT® tilbyder Call Recording til alle typer virksomheder. Fra mindre virksomheder med få medarbejdere og op til helt store og krævende setups med stor fokus på kundeoplevelser, support og medarbejderudvikling.
Talegenkendelse
En revolutionerende måde at arbejde på
- Få endnu bedre indsigt i årsager til kundehenvendelser
- Få større effektivitet og bedre udnyttelse af ressourcer ved, at reducere ikke værdiskabende opkald
- Spot ændringer tidligt i kundeadfærd
- Langt mere målrettet og relevant markedsføring og kommunikation ved bedre indblik i hvad der interesserer kunderne.
Med RECORDIT Talegenkendelse, får du automatisk denne viden!
Styrk dit team gennem medarbejdercoaching og medarbejderudvikling
RECORDIT® tilbyder basis brugeruddannelser for supervisor, teamledere og medarbejdere. Samt kurser for optimal brug af statistik og evaluering i virksomheden.
Endelig slut med gennemlytning af times optagelser!
Med RECORDIT® kan du nemt og hurtigt finde de afgørende sekunder i en samtale. Lav noter og udklip til selvevaluering og coaching af medarbejderen.
”Det eksisterende recording system skulle udvides ifm. udvidelse af telefonsystemet. Vor samarbejdspartner på telefonsystemet, Miralix, pegede på RECORDIT.NU, som kom med kompetente input til løsning, samt et konkurrencedygtigt tilbud. Levering og igangsætning blev gennemført effektivt og tilfredsstillende. Efterfølgende har vi valgt at tegne en Service- og Supportaftale for at sikre løbende opdatering af vort system, samt hurtig respons på support, hvis der skulle opstå problemer..”
Kirsten Slot , IT-chef
– Fondsmæglerselskabet Maj Invest A/S