RECORDIT®
Kundeoplevelse · Medarbejderudvikling
Call recording · Talegenkendelse
Vi hjælper dig med at gøre det nemt for dine kunder
Med langt bedre indsigt i kundernes adfærd, ønsker og forventninger, øger du indtjeningen gennem den forbedrede kundeloyalitet og mere salg
RECORDIT Value®
– vejen til større kundetilfredshed og endnu mere engagerede medarbejdere
- Viden og indsigt i kundernes forskellige service præferencer
- Viden om dit eget mentale systems indvirkning på kommunikationen
- Større effektivitet i håndtering af telefonsamtaler
- Større kundeloyalitet
- Større medarbejdertrivsel og arbejdsglæde
- Øget indtjening gennem mérsalg og større effektivitet
En revolutionerende måde at arbejde på
Endnu mere viden om jeres kunder
- Få præcis indsigt i hvorfor kunderne har behov for at kontakte jer
- Spot tidlige ændringer i kundeadfærd
- Reducere de ikke værdiskabende kundehenvendelser
- Mere målrettet og kunderelevant markedsføring og kommunikation
“Efter en workshop med RECORDIT.NU blev jeg meget fast i kødet på formålet:
At træne og udvikle medarbejderne, så de kan blive endnu dygtigere til at kommunikere og få en god hverdag. Værktøjet giver indsigt i egen præstation og selvudvikling, og det er nemt at komme i gang med og bruge for alle”, fortæller Gitte Skouboe Rasmussen.
–”Vi sætter kompetencer i højsædet og ønsker, at vores medarbejdere hele tiden har muligheden for at udvikle sig rent fagligt.
–”Men med et system som RECORDIT får både ledelse og medarbejdere et helt andet værktøj. Medarbejderne kan proaktivt selv vælge samtaler ud og bede om sparring/feedback på, hvordan en svær samtale måske kunne håndteres anderledes. Samtidig er der mulighed for at fremhæve de samtaler, man synes, bare kører supergodt.”
Det er en fornøjelse at være i kontakt med jeres support-folk.
De er ALTID lynhurtige til at svare og løse problemerne.
Ofte går der kun et par minutter – det er verdensklasse!
– Claus Andersen, Kontaktcenterchef
Få teknikken til hjælp
Foretag dine prioritering af indsatser baseret på faktuel viden og data fremfor mavefornemmelser.
Vi kan give dig masser af indsigt i, hvorfor kunderne ringer, hvad er årsagerne, hvad synes de om jer og meget mere.
Styrk kundeserviceoplevelsen
Forstå hvad dine kunder siger, og ikke mindst hvorfor. Altså hvad er hensigten.
Er du også optaget af at levere de gode kundeserviceoplevelser, øge salget og sikre glade engagerede medarbejdere ?
Endelig slut med gennemlytning af times optagelser!
Med RECORDIT® kan du nemt og hurtigt finde de afgørende sekunder i en samtale. Lav noter og udklip til selvevaluering og coaching af medarbejderen.
